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Politique de Confidentialité

1. Introduction

Orthovano, établie Universiteitslaan 4, 8500 Courtrai et Martelaarslaan 264, 9000 Gand, Belgique, enregistrée sous le numéro de TVA BE0810878131, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et respecte votre vie privée.

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous traitons les données personnelles que nous recevons ou collectons via notre site web, lors de l'utilisation de nos services ou lors d'autres moments de contact. Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à toute autre législation applicable en matière de confidentialité.

2. Responsable du Traitement

Orthovano est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous joindre via :

Orthovano Courtrai

Universiteitslaan 4

8500 Courtrai

Belgique

Tél : +32(0)56 21 86 69

Orthovano Gand

Martelaarslaan 264

9000 Gand

Belgique

Tél : +32(0)9 234 15 74

E-mail : info@orthovano.be

3. Quelles Données Personnelles Traitons-Nous ?

Selon votre relation avec nous, nous pouvons traiter les catégories suivantes de données personnelles :

  • Données d'identification : nom, prénom, sexe
  • Coordonnées : adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
  • Données d'entreprise : nom de l'entreprise, fonction, numéro de TVA, numéro BCE
  • Données financières : données de facturation, données de paiement, numéro de compte bancaire
  • Données de communication : correspondance par e-mail, téléphone ou autres canaux
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de visite du site web
  • Données de projet : informations sur les services demandés, spécifications du projet, préférences

4. Finalités et Bases Légales du Traitement

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

4.1 Exécution du contrat

Pour le traitement des demandes, rendez-vous, commandes et la livraison de produits et services. Cela comprend les conseils, la fabrication sur mesure, les adaptations, la livraison et le suivi des chaussures orthopédiques, semelles de soutien et semelles de sport.

4.2 Facturation et administration

Pour l'établissement de factures, le traitement des paiements et la comptabilité, conformément aux obligations légales.

4.3 Service client et communication

Pour répondre aux questions, traiter les plaintes et fournir des informations sur nos services.

4.4 Marketing et newsletters

Avec votre consentement, nous pouvons vous informer sur les nouveaux produits, services et offres. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

4.5 Amélioration des services

Pour analyser l'utilisation du site web et améliorer nos services, sur la base de notre intérêt légitime.

4.6 Obligations légales

Pour se conformer aux obligations légales, telles que les obligations comptables et fiscales.

5. Durée de Conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées, ou aussi longtemps que les obligations légales l'exigent :

  • Données contractuelles : jusqu'à 10 ans après la fin du contrat (conformément à la législation comptable)
  • Facturation et administration financière : 7 ans (conformément à la législation fiscale)
  • Devis sans commande : jusqu'à 3 ans après le dernier contact
  • Communication marketing : jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou vous y opposiez
  • Données du site web : jusqu'à 2 ans

6. Divulgation à des Tiers

Orthovano ne communique vos données personnelles à des tiers que dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : tels que les fournisseurs d'hébergement, le cabinet comptable, les entreprises de transport et de logistique que nous engageons pour l'exécution de nos services. Ces parties agissent en tant que sous-traitants et ne peuvent utiliser les données que sur instruction d'Orthovano.
  • Obligation légale : lorsque nous y sommes obligés en vertu de la loi ou de la réglementation ou d'une ordonnance judiciaire.
  • Avec votre consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite à cet effet.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Sécurité

Orthovano prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Ces mesures comprennent notamment :

  • Sécurisation des réseaux et systèmes
  • Contrôle d'accès et autorisation
  • Cryptage des données sensibles
  • Sauvegardes régulières
  • Formation des collaborateurs sur la protection des données

8. Cookies et Suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer la fonctionnalité et l'expérience utilisateur et pour analyser l'utilisation du site web.

8.1 Cookies fonctionnels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés.

8.2 Cookies analytiques

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site web en collectant et en rapportant des informations.

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Attention : la désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité du site web.

9. Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

9.1 Droit d'accès

Vous avez le droit de savoir si et quelles données personnelles nous traitons vous concernant.

9.2 Droit de rectification

Vous avez le droit de faire corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si des obligations légales nous empêchent de le faire.

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas.

9.5 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé et de les transférer à une autre partie.

9.6 Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur l'intérêt légitime, y compris à des fins de marketing direct.

9.7 Droit de retirer le consentement

Si le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via info@orthovano.be. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

10. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous demandons de nous contacter en premier lieu. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données :

Autorité de Protection des Données

Drukpersstraat 35

1000 Bruxelles

Tél : +32 2 274 35 00

Site web : www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Mineurs

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne traitons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement des parents ou des représentants légaux.

12. Liens vers d'Autres Sites Web

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Orthovano n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites web. Nous vous conseillons de consulter la politique de confidentialité de ces sites web.

13. Modifications de la Présente Politique de Confidentialité

Orthovano se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Orthovano

Universiteitslaan 4, 8500 Courtrai

Martelaarslaan 264, 9000 Gand

Belgique

Tél Courtrai : +32(0)56 21 86 69

Tél Gand : +32(0)9 234 15 74

E-mail : info@orthovano.be

Dernière mise à jour : février 2026